Modelo Carta De Queja Por Mal Servicio

Errores comunes en la redacción de una carta de queja por mal servicio

Al redactar una carta de queja por mal servicio, es importante tener en cuenta ciertos errores comunes que pueden afectar la efectividad de nuestra queja. Uno de los errores más comunes es no ser lo suficientemente específico en cuanto a los detalles del incidente. Es importante proporcionar una descripción detallada de lo que sucedió, quiénes estuvieron involucrados y cuándo ocurrió el incidente.

Otro error común es no ser lo suficientemente claro en cuanto a nuestras expectativas en cuanto a la resolución del problema. Es importante destacar lo que esperamos que la empresa haga para resolver el problema, ya sea un reembolso, una compensación o una disculpa formal.

También es importante evitar ser demasiado emocional o agresivo en la redacción de nuestra carta. Si bien es comprensible que estemos frustrados o molestos por el mal servicio recibido, es importante mantener un tono respetuoso y objetivo en nuestra queja.

Ejemplo 1: Carta de queja por mal servicio en un restaurante

Estimados señores,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que recibí en su restaurante el pasado sábado 15 de mayo. El personal de servicio fue extremadamente grosero y poco profesional, lo que arruinó por completo mi experiencia en su establecimiento.

En primer lugar, el camarero que nos atendió fue extremadamente descortés y poco atento. No solo tardó una eternidad en tomar nuestro pedido, sino que también se olvidó de traer algunos de los platos que habíamos pedido. Además, cuando le pedimos que nos trajera la cuenta, se mostró muy impaciente y poco dispuesto a ayudarnos.

Por si fuera poco, el ambiente en el restaurante era extremadamente ruidoso y caótico, lo que hizo que nuestra cena fuera aún más desagradable.

Espero que tomen medidas para mejorar el servicio en su establecimiento y que se disculpen por la mala experiencia que tuvimos. Espero que me puedan proporcionar una respuesta satisfactoria para este problema.

Atentamente,

Nombre y apellidos

Ejemplo 2: Carta de queja por mal servicio en una tienda en línea

Estimados señores,

Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el servicio que recibí en su tienda en línea el pasado mes de abril. Realicé una compra en su sitio web el día 10 de abril y hasta el día de hoy, no he recibido mi pedido.

He tratado de contactar con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Me han pedido que espere varios días más para recibir mi pedido y, aunque he sido paciente, todavía no he recibido ninguna actualización sobre mi pedido.

Espero que puedan resolver este problema lo antes posible y que me proporcionen una respuesta satisfactoria. Si no recibiera una respuesta satisfactoria, tendré que tomar medidas adicionales para resolver este problema.

Atentamente,

Nombre y apellidos