Modelo De Carta De Queja Por Mal Servicio

Errores frecuentes al redactar una carta de queja

Cuando se trata de redactar una carta de queja por mal servicio, es importante tener en cuenta ciertos errores que la mayoría de las personas cometen. Uno de ellos es no ser claro y específico sobre el problema que se está presentando. Otra equivocación es usar un tono agresivo o amenazante, lo cual puede generar una reacción negativa por parte de la empresa o entidad a la que se le está dirigiendo la queja. También es importante asegurarse de incluir toda la información relevante, como el número de cuenta o el nombre del producto o servicio.

Ejemplo 1

Estimados señores:

Por medio de la presente quiero expresar mi descontento con el servicio que he recibido por parte de su empresa. Recientemente adquirí un producto que presentó varias fallas en un corto periodo de tiempo. Me comuniqué con su departamento de servicio al cliente y aunque me brindaron una solución temporal, el problema persistió y ahora se encuentra fuera de garantía.

Espero que puedan tomar las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria, ya que confié en su empresa al adquirir su producto.

Quedo atentamente a la espera de su respuesta.

Atentamente,

[Nombre completo]

Ejemplo 2

Estimados señores:

Por medio de la presente quiero manifestar mi descontento con el servicio que recibí en su establecimiento el día [fecha]. El personal que me atendió fue extremadamente grosero y poco dispuesto a ayudarme con mis dudas y requerimientos.

Espero que puedan tomar medidas para asegurar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir, ya que como cliente merezco un trato adecuado y respetuoso.

Quedo atentamente a la espera de su respuesta.

Atentamente,

[Nombre completo]

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Redactar una carta de queja por mal servicio puede ser una tarea estresante, pero es importante hacerlo de manera clara y respetuosa para lograr una solución satisfactoria. Al evitar los errores más comunes y seguir un modelo adecuado, se puede asegurar que la entidad a la que se le está dirigiendo la queja tome en serio el problema y brinde una respuesta adecuada.