Errores habituales en relación con el modelo de reclamación de atención al paciente del Sergas
El modelo de reclamación de atención al paciente del Servicio Gallego de Salud (Sergas) es una herramienta muy útil para los pacientes que han sufrido algún tipo de negligencia o mala praxis por parte de los profesionales sanitarios. Sin embargo, es importante conocer algunos errores habituales que se suelen cometer en relación con este modelo para poder evitarlos y presentar una reclamación eficaz.
No presentar la reclamación en el plazo establecido
Uno de los errores más comunes es no presentar la reclamación en el plazo establecido por la normativa. Según la ley, el paciente dispone de un plazo máximo de un año desde que tuvo conocimiento del hecho para presentar la reclamación. Si se supera este plazo, la reclamación puede ser inadmitida.
No aportar toda la documentación necesaria
Otro error habitual es no aportar toda la documentación necesaria para respaldar la reclamación. Es importante recopilar toda la información médica relevante, desde el informe de alta hasta las pruebas diagnósticas, pasando por las recetas y los informes de otros profesionales que hayan intervenido en el caso. Cuanta más información se aporte, más fácil será demostrar la negligencia y obtener una respuesta satisfactoria.
No especificar claramente los hechos
Es fundamental que la reclamación especifique claramente los hechos que se denuncian, así como los daños y perjuicios que se han derivado de ellos. Es importante ser conciso y claro, pero también incluir todos los detalles relevantes para que la reclamación tenga la mayor fuerza posible.
No firmar la reclamación
La falta de firma es otro error frecuente que puede invalidar la reclamación. Es importante que el paciente firme la reclamación para que quede constancia de su presentación y para poder acreditar que es él quien la ha presentado.
Ejemplos de modelo de reclamación de atención al paciente del Sergas
A continuación, se presentan dos ejemplos de modelo de reclamación de atención al paciente del Sergas, uno por una negligencia médica y otro por una mala praxis en un centro hospitalario:
Ejemplo 1: Negligencia médica
Estimados señores,
Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación por la negligencia médica sufrida durante mi ingreso en el Hospital X en la fecha del XX/XX/XXXX.
El motivo de mi ingreso en el hospital fue una fractura en el brazo derecho. Sin embargo, durante mi estancia en el hospital, el personal médico no prestó la atención adecuada a mi lesión, lo que provocó una infección en la zona afectada. A pesar de que solicité en varias ocasiones la atención de un especialista, no fui atendido hasta pasados varios días, lo que agravó mi estado de salud.
Adjunto a esta reclamación toda la documentación médica relevante, incluyendo el informe de alta, los informes de los especialistas que me atendieron posteriormente y las facturas correspondientes.
Espero que se tomen las medidas oportunas para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir y para que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos.
Atentamente,
Firma del paciente
Ejemplo 2: Mala praxis en centro hospitalario
Estimados señores,
Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación por la mala praxis sufrida durante mi estancia en el Centro de Salud X en la fecha del XX/XX/XXXX.
El motivo de mi visita al centro de salud fue una revisión rutinaria. Sin embargo, durante la consulta, el personal médico no prestó la atención adecuada a mis síntomas, lo que provocó un empeoramiento de mi estado de salud. A pesar de que solicité en varias ocasiones una segunda opinión, no fui atendido hasta pasados varios días, lo que agravó mi situación y me obligó a acudir a un hospital para recibir tratamiento.
Adjunto a esta reclamación toda la documentación médica relevante, incluyendo los informes de los especialistas que me atendieron posteriormente y las facturas correspondientes.
Espero que se tomen las medidas oportunas para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir y para que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos.
Atentamente,
Firma del paciente
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